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解決方案 / 融合通信應用 / 電話錄音

電話錄音解決方案

概述

傳統企業電話錄音解決方案通常是采購電話錄音盒、錄音卡和錄音話機等,以單點單路錄音為主,面臨成本支出、管理不便等問題。網經科技電話錄音方案可同時對多路電話錄音、純軟件錄音和WEB操作管理,靈活的文件存儲方式選擇,部署簡單,功能實用,為客戶輕松解決通話錄音問題。

方案介紹

網經科技電話錄音系統是IPPBX的增值業務系統,主要面向銀行、證券、保險、政府等外呼型行業客戶,為客戶保存高價值的語音數據。特殊情況下,可以作為商務糾紛的有效法律證據。

系統啟用錄音功能后可設置對指定的分機進行錄音,錄音分機進行局內呼叫或者與局外 PSTN /IMS建立通話時,系統將對通話錄音,通話結束后,生成錄音記錄和文件存儲到錄音服務器。錄音管理在本地 web 網管進行管理。分機開啟錄音后,通話建立即產生錄音,內線通話或 SIP/E1/模擬中繼通話都可以錄音。

方案拓撲
主要特點
  • 多點采集、多路錄音

利用系統IP語音技術實現語音采集,實時對多路電話監控錄音,無需增加傳統的錄音卡和相應的錄音軟件,節省對錄音設備的投資。

  • 錄音管理、靈活訪問

靈活方便地進行錄音管理,在任何網絡里只要和設備能夠網絡互通,即可登錄系統進行錄音管理,實現異地查詢和錄音回放。

自動化錄音管理簡單,啟用錄音功能后通話錄音自動完成,易配置,維護量小。

指定分機錄音,分機開啟錄音后,通話建立即產生錄音,錄音與中繼方式無關

  • 專用存儲、長期保存

大存儲量,1分鐘時長的錄音文件大小約為100KB,采用500G以上硬盤服務器實現高話務量存儲,錄音文件長期保存。

  • 語音數據、挖掘價值

語音數據能夠幫助企業員工訓練和提高話術技巧,也能作為機器人智能外呼的訓練實例。

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